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ご利用ガイド

Guide

かんたん5STEP

まず、ネットで注文!あとは、玄関先までクリーニングした商品をお届けします。

STEP 1
ステップ1

まずは、ご注文ください。
インターネット・ケイタイ・スマートフォンよりご注文ください。24時間いつでもご注文ができます。
料金はご注文から14日以内にお支払いください。
※ご注文から14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

引き渡し日はご注文を受けてから約6ヵ月後です。
ご指定はできません。ご了承ください。

※お急ぎのものには、十分注意してください。
※納期の変更・お急ぎ品のご依頼はご遠慮をお願いいたします。
※特に、礼服・制服・冠婚葬祭用衣類など、お気を付けください。

STEP 2
ステップ2

ご依頼品(衣類など)をダンボールに詰めてお送りください。
宅配会社に電話して発送してください。
※郵送する前に当社まで事前連絡をお願いいたします。
※往復送料は当社負担ですが、北海道・四国・九州・沖縄と周辺の離島は別途送料がかかります。


ご注文後、注文代金をお振込み前、またはクリーニング依頼品をお客様発送前はご注文のキャンセルを承ります。
クリーニング依頼品を発送後はご注文のキャンセルを承っておりません。
ご了承ください。

【配送先住所】
〒922-0823 石川県加賀市黒瀬町オ166-25
有限会社ミスター・ランドリー 行

STEP 3
ステップ3

商品到着メールを送ります。
お客様から当社へ商品が届きましたら、商品到着メールをいたします。

1つ1つ検品いたします。商品に確認が必要であれば、この時点で再度ご連絡させていただきます。
クリーニング不可能と判断した場合は、そのままお返しすることもあります。

STEP 4
ステップ4

クリーニング&保管いたします。
資格を持ったプロが大切に、慎重に、素材に合わせた、クリーニング・保管をいたします。

STEP 5
ステップ5

約6ヶ月後に仕上がり品をお届けします。

サービスの提供

以下の条件を満たすご利用者さまといたします。

  • ・日本国内在住の方・常時、次のいずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方
  • ・「ミスター・ランドリーのご利用ガイド」を守ることができる方
  • ・「ミスター・ランドリーの事故賠償規約」をあらかじめご了承いただける方

取り扱い品・取り扱い除外品について

取り扱い品について

宅配クリーニング&保管サービスでは、基本的にドライクリーニング可能な商品をお取り扱いいたしております。

取り扱い除外品について

※ いずれかの場合、クリーニングサービスを行わずにお返しする場合があります。ご了承下さいませ。

  • ・皮革・毛皮製品・人工皮革・合皮などの革製品
  • ・着物・和服・浴衣類
  • ・肌着・下着類(衛生的に問題があるもの)
  • ・帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
  • ・乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
  • ・布団・毛布・枕など寝具類
  • ・オムツ、汚物がついたままのもの
  • ・ペットが使用したもの
  • ・ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
  • ・虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合
  • ・取り扱い絵表示または洗濯表示が無い場合(外国表示のみも含みます)
  • ・ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
  • ・虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合
  • ・取り扱い絵表示または洗濯表示が無い場合(外国表示のみも含みます)
  • ・ドライクリーニングも水洗いも不可な場合
  • ・キズ・穴・虫食い等がひどく、クリーニング不可能と判断した場合
  • ・ポリウレタン製品で製造年月日が3年以上経過し劣化の恐れがある商品
  • ・圧縮袋などに入れてご依頼された場合は、クリーニングの対応できかねます
  • ・手作り・手書き(サインなど)の1点ものと判断した場合
  • ・メーカー補償の無い製品(弊社調べ:モンクレールなど補償対象外品)
  • ・その他、クリーニング不可能と「ミスター・ランドリー」が判断したもの

※ いずれかの場合、別途料金がかかります。ご了承下さいませ。

  • ・フードなどに付いている、リアルファー(ラクーン・ラビットなど)は、別途1,000円でクリーニングさせていただきます。(税別)

ミスター・ランドリーから送られたメール・郵便物等には必ず目を通し、定められた期間中に内容をご確認ください。

ご注文・お問い合わせから翌営業日以内に必ず当社よりメールを送らせて頂いております。

※メールが届かない理由(お客様の迷惑メール設定、ドメイン指定等の為、当店からのメールが届かないことがございます)

  • ・ご登録のメールアドレスがフリーメールアドレスの場合(Yahoo!メール・gmail・hot mail等)の場合
  • ・ご登録のメールアドレスが携帯電話の場合 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう恐れがございます。
    メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。 メール等が届かない場合は、ご連絡ください。【TEL:0761-72-5188 (平日10:00〜18:00)】
  • ・ご利用者さまから「ミスター・ランドリー」へ依頼品を発送するときは、ミスター・ランドリーより提携の運送会社(ヤマト運輸)をご手配いたします。

※運送会社のご指定は出来かねますので、予めご了承くださいませ。

再仕上げ・再洗い・その他クレームに関して

再仕上げ・再洗いにつきましては無料で承ります。(但し、往復送料お客様ご負担となります)
万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。誠実なご対応を心がけます。
ただし7日以上経過した場合は、ミスター・ランドリーの賠償制度対象となりませんので、ご注意ください。
郵送する前に事前連絡をお願いいたします。
対象となる衣類は未着用で、クリーニングタグがついた状態のものに限ります。
いずれの場合も往復送料お客様ご負担となりますので、ご了承のうえご利用下さいませ。
高価なお品物(30万円以上)は、お申し出ください。お申し出のない高額商品の事故補償には応じられませんのでご了承くださいませ。

ご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。