ご利用ガイド

以下の条件を満たすご利用者さまといたします。

• ・日本国内在住の方・常時、次のいずれかの方法（eメール・固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方
• ・「ミスター・ランドリーのご利用ガイド」を守ることができる方
• ・「ミスター・ランドリーの事故賠償規約」をあらかじめご了承いただける方

取り扱い品について

宅配クリーニング&保管サービスでは、基本的にドライクリーニング可能な商品をお取り扱いいたしております。

取り扱い除外品について

※ いずれかの場合、クリーニングサービスを行わずにお返しする場合があります。ご了承下さいませ。

• ・皮革・毛皮製品・人工皮革・合皮などの革製品
• ・着物・和服・浴衣類
• ・肌着・下着類（衛生的に問題があるもの）
• ・帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
• ・乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
• ・布団・毛布・枕など寝具類
• ・オムツ、汚物がついたままのもの
• ・ペットが使用したもの
• ・ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
• ・虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合
• ・取り扱い絵表示または洗濯表示が無い場合（外国表示のみも含みます）
• ・キズ・穴・虫食い等がひどく、クリーニング不可能と判断した場合
• ・ポリウレタン製品で製造年月日が3年以上経過し劣化の恐れがある商品
• ・圧縮袋などに入れてご依頼された場合は、クリーニングの対応できかねます
• ・手作り・手書き（サインなど）の1点ものと判断した場合
• ・その他、クリーニング不可能と「ミスター・ランドリー」が判断したもの

ご注文・お問い合わせから翌営業日以内に必ず当社よりメールを送らせて頂いております。

※メールが届かない理由（お客様の迷惑メール設定、ドメイン指定等の為、当店からのメールが届かないことがございます）

• ・ご登録のメールアドレスがフリーメールアドレス（Yahoo!メール・gmail・hot mail等）の場合
• ・ご登録のメールアドレスが携帯電話の場合
  　迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう恐れがございます。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
  　メールが届かない場合は、ご連絡ください。
  　【TEL：0120-180-680／平日 10:00〜17:00（土日祝休み）】

※運送会社のご指定は出来かねますので、予めご了承くださいませ。

• ・ご利用者さまから「ミスター・ランドリー」へ依頼品を発送するときは、ミスター・ランドリーより提携の運送会社をご手配いたします。

再仕上げ・再洗いにつきましては無料で承ります。（但し、往復送料お客様ご負担となります）
万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。誠実なご対応を心がけます。
ただし7日以上経過した場合は、ミスター・ランドリーの賠償制度対象となりませんので、ご注意ください。
郵送する前に事前連絡をお願いいたします。
対象となる衣類は未着用で、クリーニングタグがついた状態のものに限ります。
いずれの場合も往復送料お客様ご負担となりますので、ご了承のうえご利用下さいませ。
高価なお品物（30万円以上）は、お申し出ください。お申し出のない高額商品の事故補償には応じられませんのでご了承くださいませ。

ご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。